Если что-то не работает
Самые частые ситуации и что с ними делать.
Не могу начать смену
Скорее всего не пройдена настройка кабинета: не подписаны условия или не выполнены пункты, которые требует компания (фото, график, агент). Откройте «Настройка кабинета» — незакрытые пункты видно списком. Если смена уже идёт, кабинет покажет, с какого времени.
Нажимаю «Принимаю условия», ничего не происходит
Обновите страницу кабинета: Cmd+R на Mac, Ctrl+F5 на Windows — и попробуйте снова. Если повторяется, напишите в поддержку.
Пишет «Руководитель ещё не заполнил реквизиты»
Подписать условия нельзя, пока в компании не указаны название и ИНН. Попросите руководителя заполнить Настройки → Реквизиты.
Приложение показывает «Нет связи»
Проверьте интернет и адрес сервера в настройках приложения — он должен быть https://rit-m.ru без лишних символов в конце.
Приложение просит подключиться заново
Значит, PIN сменился или доступ был отозван. Возьмите актуальный PIN в кабинете или в боте командой /pin и подключитесь снова.
Часы в кабинете не сходятся с моими
Откройте «Запросы» → «Исправление времени» и укажите, что произошло. Руководитель увидит заявку и поправит смену, история сохранится.
Забыл закрыть смену
То же самое: «Запросы» → «Исправление времени». Смена закроется по указанному вами времени, а не автоматически.
Не приходят уведомления в Telegram
Проверьте, что бот подключён в разделе Профиль → Подключения и что уведомления не выключены в самом Telegram.
Напишите на inbox@rit-m.ru — ответим в течение рабочего дня.